FAQ

Combien de temps prend la livraison?

Nous faisons tout notre possible pour assurer des livraisons rapides ! Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. À compter de la date d'expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables, selon la disponibilité du transporteur et l'emplacement. Dans certains cas, une livraison plus rapide est également possible. Afin de vous offrir les meilleurs prix et les dernières créations, nous expédions les produits directement du fabricant en Asie.

Que faire si je n'aime pas le produit ?

Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons immédiatement. Veuillez d'abord jeter un œil à la politique de retour.

Des frais de douane sont-ils payés par Sweetface ?

Malheureusement, il ne nous est pas possible de prendre en charge tous les frais de douane de nos clients. Cependant, nous vous soutenons avec des prix de produits bas et une livraison gratuite.

Pourquoi exactement Sweetface ?

Nous proposons uniquement à nos clients des produits sélectionnés et de haute qualité. Les produits passent par un processus rigoureux avant d'être proposés à la vente dans notre boutique en ligne. C'est pourquoi nous faisons appel à des experts qui testent nos produits afin de garantir une bonne qualité.

Comment puis-je donner mon avis ?

Utilisez support@sweetface.ch et dites-nous ce que vous en pensez. Nous sommes toujours ouverts aux commentaires, suggestions d’amélioration et demandes de nos clients. Nous vous répondrons dès que possible. Alors n'hésitez pas à nous contacter si besoin. Nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7.