Conditions
Conditions Générales (CGV) de Sweetface
1. Portée
Les conditions générales (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes via notre site Internet. L'offre de ce site Internet s'adresse exclusivement aux consommateurs résidant en Suisse (ci-après « client »).
Un consommateur est une personne physique qui entretient avec Sweetface des relations commerciales qui ne peuvent être attribuées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Les commandes en quantités ménagères non standard peuvent être rejetées sans justification.
Sweetface se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la commande est déterminante et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions du client qui sont contraires ou s'écartent des présentes conditions générales ne seront pas reconnues.
L'exploitant de ce site Internet www.sweetface.ch
2. Informations sur ce site Internet
Sweetface contient des informations sur les produits et services. Les modifications de prix et de gamme ainsi que les modifications techniques restent réservées. Toutes les informations sur www.sweetface.ch > (descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations entre les accessoires et autres informations) sont à des fins d'illustration et doivent être comprises comme des valeurs approximatives et ne sont pas obligatoire. En particulier, ils ne représentent aucune assurance de propriétés ou garanties, sauf indication contraire explicite. Sweetface s'efforce de fournir tous les détails et informations sur ce site Web de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais Sweetface ne peut le garantir ni expressément ni implicitement.
Toutes les offres sur ce site Internet sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme une offre ferme.
Sweetface ne peut garantir que les produits répertoriés seront disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
3. Tarifs
Les prix de vente indiqués sur Sweetface représentent les prix finaux et, sauf indication contraire, incluent la TVA légale et tout autre prélèvement légal tel que les frais anticipés de recyclage (VRG) ou les droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix sont purement nets en francs suisses (CHF).
Les éventuels frais d'expédition seront facturés en supplément sauf disposition contraire et devront être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le processus de commande.
Les modifications techniques, les erreurs et les fautes d'impression restent réservées ; Sweetface > peut notamment procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis. Les prix de vente n'incluent pas les prestations de conseil et d'assistance.
4. Conclusion du contrat
Les produits et prix figurant sur ce site Internet sont considérés comme des offres sans engagement.
En commandant via ce site Internet et en acceptant ces conditions générales, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat. Sweetface envoie ensuite une confirmation de commande automatique par email, qui confirme que l'offre du client a bien été reçue par Sweetface. Les commandes passées engagent le client. Sauf indication contraire, il n’existe aucun droit de retour ou de rétractation.
Le contrat est conclu dès l'envoi par Sweetface d'une déclaration d'acceptation par email confirmant l'expédition des produits ou services commandés.
Les commandes ne seront livrées qu'après réception du paiement intégral (exception : livraison contre facture) et sous réserve de disponibilité des marchandises. S'il s'avère que les marchandises commandées ne peuvent pas être livrées ou ne peuvent pas être livrées dans leur intégralité, Sweetface est en droit de ne pas accepter ou d'accepter ou d'exécuter seulement partiellement la commande. Dans un tel cas, Sweetface informera le client par email. Si le paiement du client a déjà été reçu par Sweetface, le paiement sera remboursé au client. Si le paiement n'a pas encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de payer.
5. Possibilités de paiement et réserve de propriété
Les modalités de paiement précisées lors du processus de commande sont à la disposition du client.
Sweetface se réserve le droit d'exclure les clients des options de paiement individuelles ou d'exiger un paiement anticipé sans en indiquer les raisons.
En cas de retard de paiement du client, Sweetface peut facturer des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel d'un maximum de CHF 20 par rappel.
Les produits livrés au client restent la propriété de Sweetface jusqu'au complet paiement.
6. Livraison, obligation de contrôle, notification des défauts et retour
Les livraisons sont envoyées par la poste ou par coursier à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Sweetface s'efforce de maintenir les délais de livraison aussi courts que possible. Toutefois, les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande ne sont pas contraignants. Sweetface est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Dans ce cas, les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois au client.
Si la livraison contre facture est proposée, la facture sera envoyée par email ou par courrier, au choix de Sweetface.
Si la livraison ne peut être livrée ou si le client refuse d'accepter la livraison, Sweetface peut résilier le contrat après en avoir informé le client par e-mail et observé un délai de grâce raisonnable et facturer les frais des travaux.
Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès réception de la livraison et de signaler immédiatement tout défaut pour lequel Sweetface garantit par écrit par lettre ou e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales https://sweetface.ch/pages/impressum .
Les retours à Sweetface s’effectuent aux frais et risques du client. Le client doit envoyer la marchandise dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison et d'une description détaillée des défauts à l'adresse de retour fournie par Sweetface. https://sweetface.ch/pages/impressum.
Si l'inspection de Sweetface révèle que la marchandise ne présente aucun défaut détectable ou qu'elle n'est pas couverte par la garantie du fabricant, Sweetface peut facturer au client les travaux, les frais de retour ou l'éventuelle élimination.
7. Droit de rétractation
Le client bénéficie d'un droit de rétractation pendant 14 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est réputé respecté si le client envoie la rétractation écrite à Sweetface par e-mail ou par lettre (adresse selon les mentions légales, https://sweetface.ch/pages/impressum ) dans le délai. La révocation ne nécessite aucune justification.
L'exercice du droit de rétractation entraînera la résiliation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans les 10 jours calendaires dans son emballage d'origine, complet avec tous les accessoires et accompagné du bon de livraison à l'adresse de retour indiquée par Sweetface dans les mentions légales https://sweetface.ch/pages/impressum renvoyer. Les retours à Sweetface s’effectuent aux frais et risques du client. Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 20 jours calendaires, à condition que Sweetface ait déjà reçu la marchandise ou que le client puisse fournir une preuve d'expédition.
Sweetface se réserve le droit d'exiger une indemnisation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une mauvaise manipulation et de déduire la réduction de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.
Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :
(i) Si le contrat comporte une part de hasard, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le prestataire n'a aucune influence ;
(ii) Si l'objet du contrat est un bien meuble qui, en raison de sa nature, ne peut être restitué ou peut rapidement se détériorer ;
(iii) Si l'objet du contrat est un bien meuble fabriqué selon les spécifications du client ou clairement adapté aux besoins personnels.
(iv) Si l'objet du contrat est un contenu numérique et que ce contenu n'est pas mis à disposition sur un disque dur ou si le contrat doit être exécuté immédiatement et intégralement par les deux parties contractantes ;
(v) Si l'objet du contrat est un service et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur avec le consentement exprès préalable du client avant l'expiration du délai de rétractation.
(vi) Dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de nourriture et de boissons et des activités de loisirs, si le prestataire s'engage, lors de la conclusion du contrat, à fournir les prestations à une heure précise ou dans un délai déterminé.
8. Garantie
Sweetface s'efforce de livrer des marchandises d'une qualité parfaite. Si les défauts sont signalés à temps, Sweetface garantit que l'article acheté par le client est exempt de défauts et fonctionnel pendant la période de garantie légale qui est généralement de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de Sweetface de fournir la garantie sous forme de réparations gratuites, de remplacements équivalents ou d'un remboursement du prix d'achat. D'autres droits de garantie sont exclus.
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les conséquences d'une mauvaise manipulation ou de dommages imputables au client ou à des tiers, ni les défauts imputables à des circonstances extérieures. La garantie pour les consommables et les pièces d'usure (par exemple piles, accumulateurs, etc.) est également exclue.
Il n'est pas possible à Sweetface de fournir des assurances ou des garanties que les données sont à jour, complètes et correctes, ou que le site Internet, ses fonctionnalités, les hyperliens intégrés et autres contenus sont disponibles en permanence ou sans interruption. En particulier, il n'est ni garanti ni garanti que l'utilisation du site Internet ne portera pas atteinte aux droits de tiers n'appartenant pas à Sweetface.
9. Responsabilité
Sweetface exclut toute responsabilité, quelle que soit sa base juridique, ainsi que toute demande de dommages et intérêts à l'encontre de Sweetface et des personnes auxiliaires et agents d'exécution. En particulier, Sweetface n'est pas responsable des dommages indirects et consécutifs, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, des dommages matériels et des pertes purement financières du client. Une autre responsabilité légale impérative reste réservée, par exemple en cas de négligence grave ou d'intention illégale.
Sweetface utilise uniquement des hyperliens pour simplifier l'accès des clients à d'autres offres Web. Sweetface ne peut pas connaître les détails du contenu de ces sites Web, ni assumer aucune responsabilité ou autre responsabilité quant au contenu de ces sites Web.
10. Protection des données
Sweetface peut traiter et utiliser les données enregistrées dans le cadre de la conclusion du contrat pour remplir les obligations du contrat d'achat et les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de service mandatés (partenaires logistiques) ou à d'autres tiers.
Le politique de confidentialité sont disponibles en détail au lien suivant : https://sweetface.ch/pages/datenschutz Protection des données)
11. Invalidité partielle
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avèrent inefficaces ou inapplicables ou deviennent inefficaces ou inapplicables, l'efficacité des autres dispositions n'en est pas affectée.
12. Autres dispositions
Sweetface se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales et de les mettre en vigueur sans préavis.
En cas de litige, seul le droit matériel suisse s'applique, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises) est explicitement exclue.
Le lieu de juridiction est le siège/siège de Sweetface ou le lieu de résidence du consommateur.
13. Contacter
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter : https://sweetface.ch/pages/impressum
(Version 7 décembre 2022)